O prazo para solicitação de troca ou cancelamento de compra, por arrependimento ou algum problema com o seu pedido é de 07 dias corridos,
como previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os dias são contados a partir da data de recebimento do produto, informado no rastreio pelo site dos Correios.
não aceitamos solicitações de trocas e devolução após este prazo.​

Trocas de produtos somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais, neste caso, ficará por nossa conta o valor de todos os fretes.
Caso não seja comprovado defeito do produto, o mesmo será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio.

Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.​
 
PARA SOLICITAR

Envie um e-mail para moldesvazados@gmail.com informando o número do seu pedido, o item e o motivo pelo qual gostaria de efetuar a troca ou devolução. 
Aguarde nossa resposta com as instruções para análise e a autorização para a postagem reversa (em casos de arrependimento)

via Correios ou o endereço para envio (em casos de trocas).​

 

DESISTÊNCIA

Se o produto não atendeu às suas expectativas, não se preocupe, você tem o direito de se arrepender de sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos, e solicitar a devolução.
Neste caso, nos comprometemos em reembolsar o valor integral pago pelo seu pedido. Todos os itens deverão ser devolvidos em suas embalagens originais e sem indícios de uso.

 

RESSARCIMENTO
 

O ressarcimento do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original do pedido ou como combinado com o cliente.
Se realizada através de Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma ou duas faturas,

dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito.
Se realizada através de Boleto Bancário ou Cartão de débito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 dias úteis contados

a partir do retorno da mercadoria.

A conta corrente/poupança para crédito do valor deverá obrigatoriamente ser do comprador do pedido,

não será concedido crédito a terceiros.​
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> Recuse a mercadoria se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em descordo com o pedido.
> Para devoluções, todos os componentes da embalagem devem ser devolvidos, incluindo brindes e afins.
> Somente efetuaamos trocas de produtos comprados diretamente em nosso site, ou de nossa loja oficial nos Marketplaces.

Em cumprimento à Lei n. 12.291/2010, aqui você encontra o Código de Defesa do Consumidor para consulta: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.html
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Em caso de dúvida, contate-nos pelo e-mail moldesvazados@gmail.com